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Support technique

Support de la version précédente

Présentation

Le CD-ROM du Grand Robert version 1, commercialisé entre 1989 et mai 2005 sous le nom « Le Robert électronique », fonctionne encore sur tous les ordinateurs PC et Macintosh (mais uniquement sous Mac OS 9 ou Mac OS 10 avec « Classic »).

Cette version étant ancienne et n’étant plus commercialisée, son suivi technique (mises à jour, correctifs, évolutions, etc.) n’est cependant plus assuré.

Vous trouverez dans cette rubrique des informations concernant l’historique des versions, une foire aux questions ainsi que la rubrique téléchargements qui propose les dernières versions disponibles.

Historique des versions

Le CD-ROM du Grand Robert version 1 est le doyen de nos dictionnaires numériques, puisqu’il a été publié dès 1989 !

Son contenu correspond à l’édition en 9 volumes de 1985 du Grand Robert, seconde édition du Dictionnaire alphabétique et analogique de Paul Robert.

La commercialisation de ce produit a été arrêtée en mai 2005, date à laquelle il a été remplacé par la nouvelle version 2 du CD-ROM du Grand Robert, entièrement refondue, actualisée et modernisée. Voyez l’historique du Grand Robert v2 pour en savoir plus.

CD-ROM monoposte PC/Mac

La version 1 du CD-ROM du Grand Robert est parue en 3 versions successives :

  • 1989 : version MS-DOS, parue sous le titre « Le Robert électronique ».
  • 1992 : version Macintosh, fonctionnant à l’origine sous Mac OS 6 comme accessoire de bureau.
  • 1994 : version Windows, conçue à l’origine pour Windows 3.1.

Ces 3 versions fonctionnent avec le même disque CD-ROM et ont exactement le même contenu. Les 3 interfaces, par contre, sont différentes.

La version 1 a été diffusée par Liris Interactive à partir de 1996, puis par Havas Interactive, et enfin par Emme de juillet 2003 à avril 2005.

La version PC fonctionne encore normalement sous toutes les versions de Windows (95 / 98 / 2000 / Me / NT4 / XP) sans adaptation particulière. Elle semble fonctionner encore également sous Windows Vista, mais nous n’en assurons plus la compatibilité.

La version Macintosh fonctionne encore sous Mac OS 8 et 9, et également sous les versions de Mac OS 10 ayant encore le mode « Classic ». Les CD-ROM fabriqués à partir de septembre 2003 intègrent cette version compatible Mac OS X ; pour les disques plus anciens, un petit programme de mise à jour est disponible (voir la page téléchargements).

Notes :

  • Ce CD-ROM du Grand Robert ne permet pas une installation totale sur le disque dur ; il est nécessaire de garder le CD-ROM dans le lecteur durant la consultation.
  • Le logiciel est constitué de 2 programmes indépendants : le module Dictionnaire et le module Citations.

Version réseau

Le Grand Robert v1 était disponible en version réseau (multipostes) sous Windows ou Mac, avec un système de licence par nombre d’accès simultanés. Cette version n’est plus commercialisée.

Foire aux questions

Cette rubrique s’adresse aux utilisateurs ayant déjà l’ancienne version du CD-ROM du Grand Robert version 1. Vous y trouverez un ensemble de questions/réponses relatives à certains problèmes techniques fréquemment posés.

Note : cette version n’est plus commercialisée, la version actuelle étant la version 2 ; consultez la FAQ sur celle-ci pour en savoir plus.

?[Windows] J’ai un ancien CD-ROM du Grand Robert version 1, puis-je encore l’utiliser avec Windows Vista ?

D’après nos tests, le Grand Robert v1 semble fonctionner normalement sous Windows Vista. Nous n’assurons plus cependant le suivi technique de ce produit.


?Puis-je utiliser le Grand Robert sans avoir le CD-ROM dans le lecteur ?

Non, le CD-ROM du Grand Robert v1 requiert d’avoir en permanence le CD-ROM dans le lecteur durant la consultation du dictionnaire.


?[Mac] J’ai un ancien CD-ROM du Grand Robert version 1, puis-je encore l’utiliser avec Mac OS X ?

Non, la version Mac du Grand Robert (initialement développée pour Mac OS 6 !) ne fonctionne plus avec les ordinateurs Mac les plus récents, depuis que Mac OS 10 a cessé d’intégré l’environnement « Classic » permettant de faire encore fonctionner des programmes conçus pour Mac OS 9.

La version Mac du Grand Robert v1 ne fonctionne donc que sous Mac OS 8 et 9 et sous Mac OS 10 avec « Classic ».

Sous Mac OS 10, vous pouvez éventuellement continuer à utiliser le Grand Robert v1 seulement si vous disposez d’un logiciel d’émulation de Windows (98, 2000 ou XP) sous Mac OS X, auquel cas vous utiliserez la version Windows figurant sur le CD-ROM.


?[Mac] J’ai un ancien CD-ROM du Grand Robert version 1 et mon Mac dispose encore de l’environnement « Classic », mais je n’arrive plus à l’installer.

Oui, l’ancien programme d’installation figurant sur le CD-ROM ne fonctionne plus sous Mac OS X. Il faut utiliser une version mise à jour du Grand Robert v1, qui est compatible avec Mac OS X (en mode « Classic »). Reportez-vous à la page téléchargements pour en savoir plus.

Outils correctifs

Les mises à jour proposées ici contiennent les dernières versions disponibles des différents éléments du Grand Robert et sont librement téléchargeables (reportez-vous aux versions pour en savoir plus).

Tous les éléments sont compatibles avec tous les disques commercialisés depuis 1989.

Note : il n’est pas nécessaire d’effectuer de mise à jour si vous avez acquis un CD-ROM du Grand Robert commercialisé après septembre 2003.

Version Windows

Les éléments disponibles sont les suivants :

Dernière version Windows

Cet élément contient la version la plus à jour de la version Windows, y compris les macros pour intégration dans Word 97 ou Word 2000/XP.

Cette mise à jour ne concerne que les anciens utilisateurs du Grand Robert n’ayant que la version MS-DOS ou Mac (antérieure à 1994) et qui souhaitent l’utiliser sous Windows. Vous devez bien sûr avoir un exemplaire du CD-ROM du Grand Robert pour l’utiliser.

Cliquez ici pour télécharger la version Windows [760 Ko].

Instructions d’utilisation :

  • Téléchargez le lien ci-dessus et enregistrez le fichier sur votre disque dur (par exemple sur le Bureau).
  • Ouvrez le fichier RobWin.exe par double-clic ; le programme vous propose de copier les fichiers dans un répertoire nommé C:\WROBERT par défaut ; cliquez simplement sur le bouton Décompresser.
  • Les 2 programmes Windows de consultation du Grand Robert, nommés ROBERT.EXE (module dictionnaire) et CITATIONS.EXE (module citations) sont disponibles dans le nouveau dossier C:\WROBERT. Vous pouvez les utiliser directement, après avoir inséré le CD-ROM dans le lecteur.
  • Voyez ci-dessous pour l’intégration de la macro d’appel au Grand Robert dans le logiciel Word.

Macro pour Word 2000/XP

Cette macro permet d’installer une fonction d’appel au Grand Robert directement dans le logiciel Microsoft Word, versions 2000 à XP.

Cliquez ici pour télécharger le fichier contenant la macro [35 Ko].

Instructions d’utilisation :

  • Téléchargez le lien ci-dessus et enregistrez le fichier ( Robert.dot) sur votre disque dur (par exemple sur le Bureau).
  • À partir de Word, utilisez le menu Fichier > Ouvrir pour ouvrir ce fichier et suivez les instructions pour l’installation de la macro dans Word (voir ci-dessous).
  • Un nouveau menu intitulé « Le Grand Robert » est disponible dans le menu Outils ainsi que dans les menus contextuels (clic droit), vous permettant d’appeler directement le dictionnaire sur n’importe quel mot.

Note : si vous rencontrez des difficultés à installer la macro dans Word, cela est sans doute dû à un problème dit de « sécurité » propre à Word ; consultez la foire aux questions qui donne des informations sur ce point.

Version Macintosh

Version compatible Mac OS X

Cette version contient une mise à jour du module « dictionnaire » qui permet d’utiliser le Grand Robert sous Mac OS X, en mode « Classic ». Cette version fonctionne également sous Mac OS 8 et 9.

Notes :

  • Le module « citations » d’origine est utilisable directement sous Mac OS X.
  • Il ne faut plus utiliser le programme d’installation d’origine qui peut figurer sur le CD-ROM.

Cliquez ici pour télécharger le fichier contenant la mise à jour [51 Ko].

Instructions d’utilisation :

  • Téléchargez le lien ci-dessus et enregistrez le fichier (Le_Grand_Robert.sit) sur votre disque dur (par exemple sur le Bureau).
  • Ouvrez le fichier par double-clic, pour en extraire son contenu ; cela crée au même endroit le fichier nommé Le Grand Robert.
  • Si vous avez déjà un dossier contenant les éléments du Grand Robert (notamment le programme Citations), placez la nouvelle version au même endroit.
  • Vous pouvez utiliser directement ce programme (avec le CD-ROM dans le lecteur) pour consulter le Grand Robert (en mode classic sous Mac OS X)

Contact

Pour toute demande d’assistance technique (hot-line), veuillez vous adresser à :

Support technique Mindscape
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
E-mail : supportfr@mindscape.com

Téléphone : 08 92 70 01 53

0,340 € TTC/min depuis la France métropolitaine

0,282 € TTC/min depuis la Guyane, les îles de Saint-Barthélémy et Saint-Martin

0,306 € TTC/min depuis la Martinique, la Guadeloupe ou la Réunion

Pour toute question :

  • consultez le site Internet du support technique de Mindscape, qui proposera courant septembre les dernières versions de nos patchs produits en téléchargement : www.mindscape.com, rubrique Support Technique / Réponse à votre problème, puis choisir « Le Grand Robert » dans la liste des logiciels proposés.
  • si vous contactez le support technique par téléphone ou e-mail, merci de toujours indiquer le titre du produit que vous utilisez, la version (ou la date d’acquisition) et votre configuration (PC ou Mac, version de Windows ou de Mac OS, mémoire, etc.).

Conseils en cas de problème

Avant de contacter le support technique, et si vous rencontrez un problème de fonctionnement avec le logiciel du Grand Robert, nous vous conseillons :

  • de vous référer au manuel d’utilisation fourni avec le produit ;
  • de consulter l’aide en ligne intégrée au logiciel, qui donne des informations et des conseils détaillés sur son utilisation, ainsi que le fichier « Lisez moi » disponible sur le CD-ROM ;
  • de vérifier les configurations PDF supportées par le logiciel du Grand Robert, pour vous assurer que votre ordinateur est bien compatible avec le produit (ces configurations figurent sur la boîte du produit
  • de consulter sur ce site la foire aux questions (FAQ) relative au Grand Robert, ce qui peut vous aider à résoudre directement le problème
  • de vérifier que vous disposez bien de la dernière version du programme ; vous pouvez pour cela vous référer à l’historique des versions du Grand Robert et les téléchargements relatives au produit.

    Si vous ne disposez pas de la dernière version, nous vous conseillons vivement de télécharger celle-ci afin de vérifier si le problème persiste.