Support de la version précédente

Présentation

Le CD-ROM du Petit Robert version 2, commercialisé entre 2001 et 2006, fonctionne encore sans difficulté particulière sur tous les ordinateurs PC et Macintosh selon les configurations qui sont indiquées sur les produits.

Cette version n’étant plus commercialisée, son suivi technique (mises à jour, correctifs, évolutions, etc.) n’est cependant plus assuré.

Vous trouverez dans cette rubrique des informations concernant l’historique des versions, une foire aux questions ainsi que la rubrique téléchargements qui propose les dernières versions disponibles.

pour consulter la rubrique du support technique concernant le Petit Robert version 3 (le Petit Robert 2008, version actuellement commercialisée, ou bien le Petit Robert 2007), cliquez ici.

Historique versions

Cette rubrique décrit l’historique et les différentes versions de la version 2 du CD-ROM du Petit Robert, version intégrant l’édition 2001 du Petit Robert imprimé et qui n’est actuellement plus commercialisée, depuis septembre 2006.

Pour un historique des versions plus récentes, consultez l’historique de la version 3.

CD-ROM monoposte PC/Mac

Le CD-ROM du Petit Robert version 2 est paru dans les versions suivantes :

• version 2.0 : parue en septembre 2001 (version PC/Mac) et éditée par Havas Interactive. Elle correspond à l’édition 2001 du Petit Robert imprimé. Cette version comporte de nombreuses nouveautés par rapport à la version 1 et n’est pas compatible avec celle-ci.
• version 2.1.1 : disponible depuis novembre 2001, il s’agit d’une mise à jour technique corrigeant certains points.
• version 2.2 : disponible depuis octobre 2002, cette mise à jour concerne la version Macintosh qui devient une application native Mac OS X.
• le Petit Robert v2 a été diffusé par Emme de juillet 2003 à juin 2006.

La dernière version commercialisée comprenait donc la version Windows 2.1.1 et la version Mac 2.2. Ces versions peuvent être téléchargées et installées grâce à un « patch » et sont compatibles avec tous les disques des versions 2.X.

Version réseau PC/Mac

Le Petit Robert v2 est paru en version réseau en octobre 2001. Elle est disponible en version Windows et Macintosh (la mise à jour de la version 2.2 native Mac OS X étant compatible).

Version HTML

Le Petit Robert v2 est également paru en version réseau/intranet dite « HTML » en février 2002 ; cette version ne comprenait pas toutes les fonctionnalités de la version CD-ROM, notamment les fonctions de recherche avancées.

FAQ

Cette rubrique s’adresse principalement aux utilisateurs ayant déjà le CD-ROM du Petit Robert version 2. Vous y trouverez un ensemble de questions/réponses relatives à certains problèmes techniques fréquemment posés.

Consultez également la FAQ générale sur le Petit Robert pour les questions non techniques sur ce produit.

[Windows Vista ] Quand j’utilise le CD-ROM du Petit Robert v2, j’obtiens des alertes de sécurité de Windows me demandant de confirmer l’exécution du logiciel.

Afin de sécuriser votre ordinateur, Windows Vista intègre un système de « certification » des éditeurs de logiciels, destiné à bloquer l’exécution de programmes indésirables. Si vous obtenez ce type de message à l’utilisation du Petit Robert, cliquez simplement sur Exécuter (ou Débloquer) afin de confirmer le lancement du dictionnaire.

ces alertes peuvent survenir également avec le programme d’installation du Petit Robert, ainsi qu’avec le programme d’hyperappel.

[Windows Vista] Quand j’essaie de consulter l’aide en ligne, un message d’erreur de Windows apparaît.

L’aide en ligne intégrée au Petit Robert v2 est dans le format de fichier d’aide WinHelp, ce format n’étant plus intégré à Windows Vista. Vous pouvez cependant y remédier en téléchargeant un programme additionnel nommé « WinHelp pour Vista » et diffusé par Microsoft à l’adresse suivante:
http://support.microsoft.com/kb/917607

Ce programme est gratuit et son installation ne prend que quelques instants.

J’ai effectué une installation complète du Petit Robert sur le disque dur, mais le programme me demande pourtant de temps en temps de réinsérer le CD-ROM pour continuer. Est-ce normal ? Puis-je contourner cette contrainte ?

Effectivement, le Petit Robert permet une installation complète (ou partielle, sans les prononciations) du dictionnaire sur le disque dur, mais dans ce cas le logiciel redemande de temps à autre de réinsérer le CD-ROM d’origine, à titre de vérification. Vous devez donc toujours garder le disque d’origine à portée de main dans cette éventualité.

Ce système, bien que légèrement contraignant pour l’utilisateur, nous est indispensable comme protection contre les copies pirates de CD-ROM et les installations multiples ; signalons cependant que le Petit Robert n’est pas parmi les logiciels les plus contraignants, comparé à d’autres produits du marché.

Conseil : la demande du CD-ROM fonctionne à partir d’une comptabilisation du nombre de lancements du programme, et non du nombre de mots consultés. Donc, si vous utilisez souvent le Petit Robert et que vous souhaitez minimiser les demandes de réinsertion du CD-ROM, il est conseillé de lancer le Petit Robert le moins de fois possible, c’est-à-dire par exemple de le lancer une fois puis de le garder ouvert en arrière-plan (en minimisant ou masquant la fenêtre) pour les consultations ultérieures.

Par ailleurs, le fait de garder le Petit Robert ouvert en arrière-plan accélère significativement les recherches successives (notamment avec l’hyperappel sous Windows), car cela évite au programme de se relancer à chaque fois.

[Windows] Je n’arrive pas à installer la macro d’appel du Petit Robert dans Word, car j’obtiens le message « Les macros de ce projet sont désactivées. »

Pour pouvoir intégrer n’importe quelle nouvelle macro dans Word, vous devez vérifier une option générale dite « de sécurité » qui est utilisée par ce logiciel. Les macros étant en réalité des programmes, cette option est destinée à protéger votre ordinateur contre les « macros-virus », (virus informatiques) pouvant être incorporées via les macros à des documents Word (que vous pouvez par exemple être amené à recevoir par e-mail).

Pour cela, procédez comme suit :
Dans Word, cliquez sur le menu Outils > Macro… > Sécurité…
Choisissez le niveau de sécurité « moyen » et validez avec OK.

Cette option ainsi réglée, Word vous demandera par la suite la confirmation de l’activation des macros chaque fois que vous ouvrirez un document qui en contient.

En particulier, si vous ouvrez le fichier de macro du Petit Robert (PR1.DOT), Word vous demandera si vous souhaitez activer les macros ; cliquez simplement sur « oui » pour continuer et installer la macro du Petit Robert.

[Windows] J’ai installé le Petit Robert normalement, mais j’obtiens une erreur à chaque fois que je tente de lancer le programme.

Ce problème peut survenir lorsque le dossier intitulé « Mes Documents » de Windows n’est pas accessible en écriture sur l’ordinateur. Cela peut résulter de ce que ce dossier a été supprimé ou déplacé, ou bien si ses droits d’accès ont été modifiés (accès en « lecture seule »), et que vous avez ouvert une session Windows sans être en mode « Administrateur ».

En effet, le logiciel du Petit Robert inclut une fonction pour mémoriser des annotations sur le dictionnaire, et ces annotations sont stockées dans un fichier nommé NOTEBOOK.DBF qui, par défaut, est créé au premier lancement du programme dans le dossier « Mes Documents » de l’utilisateur. Si ce dossier n’existe pas ou n’est pas accessible en écriture, le Petit Robert ne peut pas créer le fichier d’annotations, ce qui provoque une erreur du programme dès le premier lancement.

Pour y remédier, le plus simple est de rétablir l’accès en écriture au dossier Mes Documents. Il vous faut pour cela soit recréer ou redéplacer le dossier pour qu’il soit accessible à tous les utilisateurs, soit modifier ses droits d’accès pour autoriser le mode écriture. Il est conseillé pour cela d’ouvrir une session Windows en mode Administrateur afin de facilement gérer les accès à ce dossier.

[Windows] Lorsque je lance le Petit Robert, le message suivant apparaît : « Le nombre d'utilisateurs connectés au Petit Robert est dépassé. Veuillez vous reconnecter ultérieurement ou bien contacter votre administrateur réseau », et je ne peux plus utiliser le logiciel.

Ce message indique que vous avez essayé de lancer le Petit Robert mais que celui-ci a déjà été lancé une première fois ; autrement dit, le Petit Robert est déjà ouvert.

Sous Windows, si vous ne voyez pas le Petit Robert (la fenêtre n’est pas visible et le Petit Robert ne figure pas dans la barre des tâches de Windows), cela peut être une erreur du programme, qui fonctionne en arrière-plan mais reste invisible. Dans ce cas, vous devez forcer le Petit Robert à quitter, afin de le réinitialiser.

Pour cela, appuyez sur les touches Alt-Ctrl-Suppr, puis sur gestionnaire des tâches, sélectionnez le programme du Petit Robert parmi les programmes en cours d’exécution et cliquez sur le bouton Fin de tâche. Cela provoque l’arrêt du Petit Robert, que vous pouvez ensuite relancer normalement.

Note : ce problème peut survenir lorsque vous utilisez l’hyperappel plusieurs fois ou trop rapidement. Il est par ailleurs spécifique à la toute première version (version 2.0), et a été résolu dans la dernière version (2.1.1) disponible du Petit Robert, que nous vous encourageons à télécharger.

[Windows] Lorsque j’utilise la fonction d’hyperappel, le Petit Robert clignote en arrière-plan dans la barre des tâches mais n’est pas visible directement.

Le mode de fonctionnement normal de la fonction d’hyperappel du Petit Robert est le suivant : après avoir sélectionné un mot dans votre logiciel en cours d’utilisation, vous cliquez sur l’icône d’hyperappel (située dans la barre Windows), le Petit Robert se lance automatiquement (s’il n’était pas déjà lancé), recherche le mot et affiche l’article correspondant, la fenêtre du Petit Robert étant en mode « réduit » c’est-à-dire en bas à droite de l’écran.

Dans certaines versions de Windows (notamment Windows Me et parfois sous Windows 98), l’hyperappel fonctionne correctement mais la fenêtre du Petit Robert n’arrive pas à revenir au premier plan sous Windows, le bouton du Petit Robert dans la barre des tâches clignote ; il vous suffit alors de cliquer simplement sur ce bouton pour afficher le Petit Robert au premier plan.

Pour y remédier, une méthode simple consiste à minimiser la fenêtre du Petit Robert (avec le bouton [_] de la fenêtre) après consultation d’un mot. Ainsi la fenêtre du Petit Robert est correctement restaurée lors d’un hyperappel et repasse au premier plan.

ce problème ne survient pas en principe sous Windows 2000 et XP.

[Windows/Mac] Lorsque je fais un copier/coller d’un article du Petit Robert, les caractères phonétiques ne s’affichent pas bien dans mon traitement de textes.

Le Petit Robert utilise, pour les transcriptions phonétiques ainsi que pour l’affichage de certains caractères spéciaux, une police spéciale nommée « Le Robert ». Cette police est chargée automatiquement en mémoire lorsque vous utilisez le Petit Robert, mais n’est pas installée sur votre ordinateur par défaut. Aussi, lorsque vous copiez du texte par exemple dans un traitement de textes, celui-ci ne peut pas afficher correctement ces caractères si la police n’est pas réellement installée.

Pour y remédier, vous pouvez installer vous-même cette police, qui est fournie avec le programme sur le CD-ROM :

• sous Windows, la police s’intitule LEROBERT.TTF ; pour l’installer sur votre ordinateur, il vous suffit de copier ce fichier dans le répertoire des polices de Windows, qui est généralement le répertoire C:\WINDOWS\FONTS.
• Sous Mac : la police s’intitule « Le Robert » ; pour l’installer, faites glisser ce fichier sur l’icône du Dossier système (sous Mac OS 8 ou 9) ou bien dans le dossier Bibliothèque > Fonts (sous Mac OS 10).

Une fois la police installée, celle-ci est disponible dans toutes vos applications.

vous n’êtes pas autorisé à redistribuer cette police à des tiers, sur Internet ou pour un usage commercial.

[Mac OS X] Puis-je installer le Petit Robert (2.2) dans le logiciel Microsoft Word X ?

Oui, le Petit Robert dispose désormais d’une macro compatible avec la version Mac OS X de Microsoft Office. Cette macro permet d’installer un système d’hyperappel au Petit Robert dans Word, qui est une fonction très utile.

Reportez-vous à la page des téléchargements pour en savoir plus.

[Mac OS X] J’ai téléchargé le patch de mise à jour pour passer de la version Mac (2.0 ou 2.1) à la version Mac OS X (2.2), mais je n’arrive pas à utiliser l’option « Installation complète » dans le programme d’installation fourni avec le patch.

Le patch du Petit Robert version 2.2 (version native Mac OS X) est destiné à mettre à jour le logiciel lui-même (pour passer de la version 2.0 ou 2.1 à 2.2) mais ne permet pas l'installation complète, cette dernière permettant de recopier l'intégralité des données sur le disque dur afin d'utiliser le Petit Robert sans le CD. Pour cela, vous devez réutiliser le CD-ROM d’origine.

Cette procédure est décrite en détails dans les instructions d’utilisation du patch de mise à jour. Reportez-vous à la page des téléchargements pour en savoir plus.

[Windows] J’ai la version 2.1 du Petit Robert. Lorsque je tente d’écrire une annotation, celle-ci efface les annotations précédentes.

Il s’agit d’un bug de la version 2.1. Pour y remédier, téléchargez la dernier version 2.1.1., qui corrige ce problème.

[Windows/Mac] Quand j’essaie de faire une recherche en texte intégral sur une expression utilisant l’un des mots « et, ou, sans », le logiciel me renvoie un message d’erreur « symbole inattendu ». De même si je recherche ces mots avec la fonction Rechercher dans le texte.

Ces mots sont en fait des mots-clés réservés à un usage particulier dans les recherches en texte intégral, car ils sont interprétés par le logiciel comme des opérateurs booléens (opérateurs logiques) : par exemple dans la recherche de « va et vient », le « et » est interprété comme un opérateur et non comme un mot, et le logiciel recherche les articles contenant « va » ET contenant aussi « vient » au lieu de rechercher les articles contenant l’expression « va et vient ».

Pour effectuer une recherche avec ces mots, il suffit simplement de les écrire entre guillemets. Par exemple, tapez « va "et" vient », « quitte "ou" double », « "sans" exception », pour rechercher ces expressions.

[Windows] J’ai effectué une réinstallation du Petit Robert sur mon PC, mais du coup les articles du dictionnaire ne s’affichent plus correctement (j’obtiens un écran vide avec seulement l’entrée suivie d’un crochet [ ).

Ce problème d’affichage peut arriver dans certains cas et provient de la réinstallation de la police phonétique « Le Robert », utilisée par le Petit Robert pour les caractères phonétiques. Il suffit de redémarrer votre ordinateur pour y remédier.

Outils correctifs

Télechargements

Les mises à jour proposées ici contiennent les dernières versions disponibles des différents éléments du Petit Robert et sont librement téléchargeables ; elles sont également compatibles avec tous les disques depuis la version 2.0. (reportez-vous aux versions pour en savoir plus).

Note : ceci ne concerne que les mises à jour du logiciel et non du contenu du dictionnaire.

Version Windows

Ce patch met à jour simplement et automatiquement le logiciel du Petit Robert depuis les versions antérieures (2.0 et 2.1). La nouvelle version améliore et corrige différents points : fonctionnement des annotations, interface, hyperappel, barre d'outils, etc. Nous vous conseillons vivement de télécharger cette mise à jour si vous ne l’avez pas déjà (version acquise entre septembre 2001 et début 2002).

Cliquez ici pour télécharger la mise à jour [1 Mo].

Instructions d’utilisation :

• Téléchargez le lien indiqué ci-dessus et enregistrez le fichier correspondant sur votre disque dur (par ex. sur le Bureau).
• Quittez le programme du Petit Robert s’il est actif ainsi que l’hyperappel dans la barre des tâches (par un clic droit sur l’icône).
• Ouvrez le fichier ainsi téléchargé (par double-clic) et suivez les instructions.

Composant WinHelp pour Windows Vista

Le fichier d’aide en ligne du Petit Robert v2 est au format WinHelp, format qui n’est plus géré par Windows Vista. Un programme additionnel nommé « WinHelp for Vista » est cependant fourni par Microsoft pour résoudre ce problème, et peut être téléchargé à l’adresse suivante:
http://support.microsoft.com/kb/917607

Ce programme est gratuit et son installation ne prend que quelques instants.

Version Macintosh

Patch de mise à jour vers la version native Mac OS X (version 2.2)

Ce patch contient la version native Mac OS X du Petit Robert (disponible depuis octobre 2002), qui permet d'utiliser celui-ci sans passer par l'environnement "Classic". Elle permet la mise à jour depuis les versions antérieures (2.0 et 2.1) en restant compatible avec le disque.

Cliquez ici pour télécharger la mise à jour [2,6 Mo]

Instructions d’utilisation :

• Téléchargez le lien indiqué ci-dessus et enregistrez le fichier correspondant sur votre disque dur (par ex. sur le Bureau).
• Ouvrez le fichier téléchargé par double-clic ; cela crée un nouveau dossier nommé Le Petit Robert 2.2 au même endroit.
• Consultez les instructions données dans le fichier Patch PR1 2.2.HTML.

Macro Word pour Microsoft Word X

Ce patch contient une nouvelle macro permettant d’installer un appel au Petit Robert depuis le logiciel Microsoft Word dans sa version Office pour Mac OS X.

Cliquez ici pour télécharger la mise à jour [90 Ko]

• Téléchargez le lien indiqué ci-dessus et enregistrez le fichier correspondant sur votre disque dur (par ex. sur le Bureau).
• Ouvrez le fichier téléchargé par double-clic ; cela crée un nouveau dossier nommé Macro Word Mac OS X au même endroit.
• Consultez les instructions données dans le fichier Macro WordX.HTML.

Aide en ligne au format HTML

Ce patch contient la version HTML de l'aide en ligne du Petit Robert, consultable avec n'importe quel navigateur web. Cette nouvelle version de l’aide remplace la version initiale (versions 2.0 et 2.1 du Petit Robert) qui était au format Microsoft Help, ce logiciel n’étant pas nécessairement disponible sur tous les Macintosh. Il est donc principalement destiné aux utilisateurs Mac des versions 2.0 et 2.1 du Petit Robert ne possédant pas le logiciel Microsoft Help.

Cliquez ici pour télécharger la mise à jour [860 Ko]

Contact

Assistance technique

Pour toute demande d’assistance technique (hot-line), veuillez vous adresser à :

Support technique Mindscape
du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h
E-mail : supportfr@mindscape.com

Téléphone : 08 92 70 01 53

0,340 € TTC/min depuis la France métropolitaine

0,282 € TTC/min depuis la Guyane, les îles de Saint-Barthélémy et Saint-Martin

0,306 € TTC/min depuis la Martinique, la Guadeloupe ou la Réunion

Pour toute question :

• consultez le site Internet du support technique de Mindscape, qui proposera courant septembre les dernières versions de nos patchs produits en téléchargement : www.mindscape.com, rubrique Support Technique / Réponse à votre problème, puis choisir « Le Petit Robert » dans la liste des logiciels proposés.
• si vous contactez le support technique par téléphone ou e-mail, merci de toujours indiquer le titre du produit que vous utilisez, la version (ou la date d’acquisition) et votre configuration (PC ou Mac, version de Windows ou de Mac OS, mémoire, etc.).

Conseils en cas de problème

Avant de contacter le support technique, et si vous rencontrez un problème de fonctionnement avec le logiciel du Petit Robert, nous vous conseillons :

• de vous référer au manuel d’utilisation fourni avec le produit ;
• de consulter l’aide en ligne intégrée au logiciel, qui donne des informations et des conseils détaillés sur son utilisation, ainsi que le fichier « Lisez moi » disponible sur le CD-ROM ;
• de vérifier les configurations supportées par le logiciel du Petit Robert, pour vous assurer que votre ordinateur est bien compatible avec le produit (ces configurations figurent sur la boîte du produit et sont rappelées sur les pages Catalogue de ce site)
  
• de consulter sur ce site la foire aux questions (FAQ) relative au Petit Robert, ce qui peut vous aider à résoudre directement le problème.
  
• de vérifier que vous disposez bien de la dernière version du programme ; vous pouvez pour cela vous référer à l’historique des versions du Grand Robert et les téléchargements relatives au produit.